1. Zakres obowiązywania i informacje o firmie
Niniejsza polityka płatności dotyczy wszystkich zamówień składanych w witrynie Lovelavenadesigndecor przez konsumentów z Polski w celu zakupu mebli, elementów wyposażenia wnętrz i akcesoriów, w tym powiązanych płatności i procesów.
Informacje o firmie:
Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC
Niniejsza strona internetowa jest własnością: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC
Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3240741
Telefon: +1 (407) 891-9852
E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com
Godziny pracy obsługi klienta (czas wschodnioamerykański – ET): od poniedziałku do piątku, 8:00 – 18:00
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
2. Akceptowane metody płatności
Aby dostosować się do zwyczajów płatniczych polskich konsumentów, akceptujemy następujące metody płatności:
- Karty płatnicze: Visa, MasterCard
- Waluta płatności: Wszystkie zamówienia rozliczane są w złotych polskich (PLN)
Po potwierdzeniu zamówienia, całkowita kwota oraz szczegóły płatności są wyświetlane na stronie finalizacji zamówienia (kasie).
Prosimy o dokładne sprawdzenie tych informacji przed dokonaniem płatności.
3. Struktura kwoty zamówienia
Całkowita kwota zamówienia obejmuje:
- Cenę produktu: wskazaną na stronie każdego produktu
- Koszty wysyłki: obliczane na podstawie wartości zamówienia i wyświetlane na stronie finalizacji zamówienia
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący polski podatek VAT 23% oraz podstawowe koszty wysyłki, co zapewnia przejrzystość kosztów.
4. Bezpieczeństwo płatności i przetwarzanie danych
Podczas dokonywania płatności stosujemy następujące środki bezpieczeństwa:
- Brak przechowywania pełnych danych karty płatniczej (numer karty, kod CVV itp.)
- Transmisja danych za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych kanałów
- Monitorowanie pod kątem nietypowych zachowań płatniczych
- Wszystkie płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji
5. Rozwiązywanie problemów z płatnością
W przypadku wystąpienia problemów z płatnością można podjąć następujące kroki:
- Niepowodzenie płatności: sprawdź dane karty, dostępne środki oraz uprawnienia do dokonywania płatności online
- Problemy techniczne lub błędy ładowania strony: odśwież stronę lub ponów próbę płatności
- Nieprawidłowa kwota: anuluj płatność i skontaktuj się z obsługą klienta
- Podwójne obciążenie: przekaż szczegóły zamówienia oraz dowód płatności do obsługi klienta; zbadamy sprawę i udzielimy pomocy
Dział obsługi klienta zapewni odpowiednie wsparcie, dostosowane do zaistniałej sytuacji, w celu rozwiązania wszelkich problemów związanych z płatnościami.
6. Obowiązki stron
Obowiązki dotyczące procesu płatności:
- Błędy systemu (nieudana płatność, podwójne obciążenie): weryfikowane i obsługiwane przez dział obsługi klienta
- Błąd użytkownika: pomoc udzielana indywidualnie w każdym przypadku
- Problemy po stronie banku lub sieci płatniczej: rozwiązywane przez odpowiedniego dostawcę usług
- Odpowiedzialność Lovelavenadesigndecor: ograniczona do transakcji pozostających pod bezpośrednią kontrolą firmy
7. Obsługa klienta i dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC
Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3240741
Telefon: +1 (407) 891-9852
E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com
Godziny pracy (czas wschodni USA): od poniedziałku do piątku, 8:00 – 18:00
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu, co pozwoli nam na sprawne rozpatrzenie zgłoszenia.
Odpowiedzi na wiadomości e-mail udzielane są w ciągu 24 godzin.
8. Aktualizacja zasad
Niniejsze zasady dotyczące płatności mogą ulec zmianie w związku z modyfikacjami operacyjnymi lub zmianami w przepisach prawa polskiego i europejskiego.
Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie z dniem publikacji.
Zalecamy konsumentom regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z aktualnymi informacjami.