Polityka prywatności

 

1. Zakres

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy witryny Lovelavenadesigndecor oraz usług sprzedaży mebli, elementów wyposażenia wnętrz i akcesoriów oferowanych za pośrednictwem tej strony.

Polityka ta wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy, udostępniamy i chronimy dane osobowe konsumentów, a także informuje o prawach przysługujących użytkownikom na mocy obowiązujących przepisów prawa polskiego i europejskiego.

Korzystając z tej witryny, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką prywatności i ją zrozumiałeś.

2. Informacje o firmie

Właścicielem i operatorem witryny jest firma LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC.

Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC

Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone

EIN: 87-3240741

Telefon: +1 (407) 891-9852

E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com

Godziny pracy obsługi klienta (czas wschodni Stanów Zjednoczonych): od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

3. Rodzaje gromadzonych informacji

W zależności od sposobu korzystania z witryny przez użytkowników, możemy gromadzić następujące informacje:

  • Imię i nazwisko

  • Adres dostawy

  • Adres do faktury

  • Numer telefonu

  • Adres e-mail

  • Informacje dotyczące zamówienia

  • Informacje o statusie płatności

  • Adres IP

  • Typ przeglądarki

  • Informacje o urządzeniu

  • Informacje związane z plikami cookie

Nie gromadzimy świadomie wrażliwych danych osobowych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

4. Sposoby gromadzenia informacji

Informacje mogą być gromadzone w szczególności, gdy:

  • Użytkownik zakłada konto

  • Użytkownik składa zamówienie

  • Użytkownik wypełnia formularz kontaktowy

  • Użytkownik zapisuje się na powiadomienia lub komunikaty (jeśli dotyczy)

  • Użytkownik przegląda witrynę

  • Użytkownik kontaktuje się z obsługą klienta

Gromadzone są wyłącznie informacje niezbędne do świadczenia usług.

5. Cele gromadzenia informacji

Gromadzone informacje wykorzystywane są przede wszystkim do:

  • Realizacji zamówień

  • Obsługi płatności

  • Organizacji dostaw

  • Świadczenia obsługi posprzedażowej

  • Odpowiadania na zapytania klientów

  • Weryfikacji autentyczności zamówień

  • Poprawy stabilności i funkcjonalności witryny

  • Wypełniania obowiązków podatkowych i prawnych

  • Zapobiegania oszustwom

Dane osobowe nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z opisanymi powyżej.

6. Zarządzanie zamówieniami i kontami klientów

Gdy konsumenci tworzą konto lub składają zamówienie, konieczne jest przetwarzanie określonych informacji w celu umożliwienia:

  • Potwierdzenia zamówienia

  • Wysyłki produktów

  • Śledzenia przesyłki

  • Realizacji zwrotów środków

  • Obsługi posprzedażowej

Informacje te są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i obsługi klienta.

7. Ochrona informacji dotyczących płatności

Witryna umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

W celu zwiększenia bezpieczeństwa transakcji:

  • Nie są przechowywane pełne numery kart płatniczych

  • Nie są przechowywane kody bezpieczeństwa CVV

  • Wrażliwe dane bankowe nie są przetwarzane bezpośrednio przez witrynę

  • Dane dotyczące płatności są przetwarzane zgodnie ze standardami bezpieczeństwa stosowanymi przez odpowiednich dostawców usług płatniczych

8. Pliki cookie i technologie stosowane na stronie

Witryna Lovelavenadesigndecor może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu:

  • Zapisywania zawartości koszyka

  • Utrzymywania sesji logowania użytkownika

  • Zapamiętywania preferencji językowych

  • Poprawy funkcjonalności witryny

  • Analizy działania i wydajności witryny

Użytkownicy mogą zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

Więcej informacji można znaleźć w Polityce dotyczącej plików cookie, dostępnej na stronie.

9. Zasady udostępniania danych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Dane mogą być udostępniane następującym kategoriom dostawców usług tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług:

  • Dostawcy usług płatniczych

  • Dostawcy usług logistycznych i dostawczych

  • Dostawcy usług technicznych i informatycznych (IT)

  • Organy władzy lub instytucje, gdy wymaga tego prawo

Udostępnianie ogranicza się do informacji niezbędnych do świadczenia danych usług.

10. Międzynarodowe przetwarzanie danych

Siedziba główna firmy LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC znajduje się w Stanach Zjednoczonych.

W ramach świadczenia usług niektóre dane mogą być przechowywane lub przetwarzane w Stanach Zjednoczonych.

W przypadku danych dotyczących konsumentów z Polski stosujemy odpowiednie środki, aby zapewnić, że przetwarzanie odbywa się zgodnie z wymogami RODO (GDPR).

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania.

Na przykład:

  • Informacje związane z zamówieniami mogą być przechowywane zgodnie z obowiązującymi wymogami podatkowymi i księgowymi

  • Dokumentacja obsługi klienta może być przechowywana przez czas niezbędny do realizacji zgłoszeń posprzedażowych

  • Dzienniki techniczne są przechowywane w oparciu o wymogi dotyczące bezpieczeństwa systemu i jego funkcjonowania

Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.

12. Środki bezpieczeństwa

W celu ochrony danych osobowych stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:

  • Bezpieczną transmisję danych za pośrednictwem protokołu HTTPS

  • Mechanizmy zarządzania uprawnieniami

  • Kontrolę dostępu do danych

  • Monitorowanie bezpieczeństwa i aktualizacje systemów

  • Kopie zapasowe danych

Choć żadne środowisko cyfrowe nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić poziom ochrony adekwatny do zidentyfikowanych zagrożeń.

13. Prawa użytkowników w zakresie ich danych

Zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego, użytkownikom przysługują między innymi następujące prawa:

  • Prawo dostępu do swoich danych osobowych

  • Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych

  • Prawo do usunięcia danych w przypadku spełnienia wymogów prawnych

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych

  • Prawo do uzyskania kopii swoich danych

  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec określonych działań związanych z przetwarzaniem

  • Prawo do wycofania wcześniej udzielonej zgody

Wnioski można kierować do naszego działu obsługi klienta drogą elektroniczną (e-mail).

14. Ochrona danych osób małoletnich

Serwis jest przeznaczony dla osób posiadających zdolność prawną do dokonywania zakupów.

W przypadku stwierdzenia, że osoba poniżej 18. roku życia przekazała dane osobowe bez zgody opiekuna prawnego, po dokonaniu weryfikacji podejmiemy stosowne kroki w celu usunięcia takich danych.

Zachęcamy rodziców i opiekunów prawnych do monitorowania sposobu, w jaki osoby małoletnie korzystają z Internetu oraz usług handlu elektronicznego.

15. Dane kontaktowe i aktualizacje polityki

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

Niniejsza strona internetowa jest własnością LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC

Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC

Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone

EIN: 87-3240741

Telefon: +1 (407) 891-9852

E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com

Godziny pracy obsługi klienta (czas wschodni Stanów Zjednoczonych): od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w celu uwzględnienia zmian w przepisach prawa, działalności firmy lub stosowanych technologiach.

Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie z dniem jej publikacji. Zachęcamy użytkowników do regularnego odwiedzania tej strony, aby być na bieżąco z najnowszymi informacjami dotyczącymi ochrony prywatności.