1. Zakres i informacje o firmie
Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych (RODO) dotyczy gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych w związku z produktami i usługami oferowanymi przez Lovelavenadesigndecor konsumentom w Polsce – w szczególności podczas przeglądania strony internetowej, zakładania konta, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy oraz kontaktu z obsługą klienta.
Polityka ta została opracowana zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej oraz obowiązującymi polskimi przepisami o ochronie danych. Jej celem jest wyjaśnienie sposobu przetwarzania danych osobowych oraz przedstawienie praw przysługujących konsumentom.
Informacje o firmie:
Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC
Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3240741
Telefon: +1 (407) 891-9852
E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com
Godziny pracy obsługi klienta (czas wschodni – USA): od poniedziałku do piątku, 8:00 – 18:00
2. Kategorie gromadzonych danych
Podczas korzystania ze strony możemy gromadzić następujące kategorie informacji:
Dane identyfikacyjne
Obejmują w szczególności:
- Imię i nazwisko
- Imię i nazwisko odbiorcy
- Dane do faktury (jeśli dotyczy)
Dane kontaktowe
Obejmują w szczególności:
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres dostawy
Informacje dotyczące zamówienia
Obejmują w szczególności:
- Numer zamówienia
- Informacje o produkcie
- Status zamówienia
- Historia obsługi posprzedażowej
- Historia transakcji
Informacje dotyczące płatności
Informacje niezbędne do realizacji płatności.
Ważne:
- Strona nie przechowuje pełnych numerów kart kredytowych
- Strona nie przechowuje kodów bezpieczeństwa CVV
- Dane dotyczące płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych
Informacje techniczne
Obejmują w szczególności:
- Adres IP
- Typ przeglądarki
- Typ urządzenia
- System operacyjny
- Logi dostępu do strony
- Informacje związane z plikami cookie
Dane te są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, obsługi zamówień oraz bezpieczeństwa systemu.
3. Cele gromadzenia i wykorzystywania danych
Dane osobowe są gromadzone i przetwarzane w następujących uzasadnionych celach:
Obsługa zamówień
Wykorzystywane w szczególności do:
- Tworzenia zamówień
- Przetwarzania płatności
- Organizowania dostaw
- Śledzenia zamówień
- Zarządzania zwrotami i refundacjami
Obsługa klienta
Wykorzystywane w szczególności do:
- Odpowiadania na zapytania konsumentów
- Obsługi zgłoszeń posprzedażowych
- Rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami
Działanie i udoskonalanie witryny
Wykorzystywane w szczególności do:
- Utrzymywania funkcjonalności witryny
- Analizy sposobu korzystania z witryny
- Poprawy doświadczeń użytkownika
- Optymalizacji dostępności strony
Zarządzanie bezpieczeństwem
Wykorzystywane w szczególności do:
- Zapobiegania oszustwom
- Wykrywania nietypowych zachowań
- Zapewnienia bezpieczeństwa systemu
Obowiązki prawne i podatkowe
Wykorzystywane w szczególności do:
- Przechowywania dokumentacji transakcji
- Wypełniania obowiązków księgowych
- Wypełniania obowiązków podatkowych
- Spełniania obowiązujących wymogów prawnych
4. Podstawy prawne przetwarzania
Zgodnie z art. 6 RODO, przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:
Wykonania umowy
Tworzenie zamówień, przetwarzanie płatności, dostawa i obsługa posprzedażowa.
Obowiązku prawnego
Przechowywanie danych podatkowych, księgowych i regulacyjnych.
Zgody
W szczególności w odniesieniu do niektórych funkcji związanych z plikami cookie lub komunikacją marketingową (tam, gdzie ma to zastosowanie).
Uzasadnionego interesu
Bezpieczeństwo witryny, zapobieganie oszustwom i udoskonalanie usług.
5. Prawa użytkownika wynikające z RODO
Konsumentom przysługują między innymi następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych
- Prawo do sprostowania danych
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do wniesienia sprzeciwu
- Prawo do wycofania zgody
Wnioski można składać, korzystając z poniższych danych kontaktowych.
6. Okres przechowywania danych
Dane są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne:
- Zamówienia i transakcje: zgodnie z obowiązkami podatkowymi i księgowymi
- Obsługa klienta: czas przetwarzania + uzasadniony okres dodatkowy
- Logi techniczne: czas niezbędny ze względów bezpieczeństwa
7. Udostępnianie danych i zewnętrzni dostawcy usług
Lovelavenadesigndecor nie sprzedaje danych osobowych.
Dane mogą być udostępniane:
- Dostawcom usług płatniczych
- Dostawcom usług logistycznych
- Dostawcom usług technicznych
Wszystkie te podmioty są zobowiązane do zachowania poufności.
8. Międzynarodowy transfer danych
Niektóre dane mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych.
Wdrożono środki zgodne z RODO:
- Umowy dotyczące ochrony danych
- Ograniczenia dostępu
- Techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa
9. Środki bezpieczeństwa
Wdrożone środki:
- Bezpieczny protokół HTTPS
- Kontrola dostępu
- Uwierzytelnianie
- Kopie zapasowe
- Monitoring i aktualizacje
10. Pliki cookie i podobne technologie
Wykorzystywane do:
- Sesji użytkownika
- Obsługi koszyka zakupowego
- Preferencji językowych
- Funkcjonalności strony
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookie.
11. Dane kontaktowe
Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC
Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3240741
Telefon: +1 (407) 891-9852
E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com
Godziny pracy (czas wschodni – USA): od poniedziałku do piątku, 8:00 – 18:00
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
12. Aktualizacje polityki
Niniejsza polityka może ulec zmianie w związku ze zmianami prawnymi lub operacyjnymi. Najnowsza wersja jest publikowana na stronie internetowej i wchodzi w życie z chwilą publikacji.