Polityka zwrotu kosztów

 

1. Zakres polityki zwrotów

Lovelavenadesigndecor oferuje konsumentom z Polski prawo do zwrotu mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz zakupionych w serwisie w ciągu 14 dni – bez konieczności podawania przyczyny.

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich produktów zamówionych za pośrednictwem serwisu, pod warunkiem że:

  • Produkt jest nowy i nieużywany

  • Produkt nie jest uszkodzony

  • Nie nosi śladów użytkowania

  • Oryginalne opakowanie oraz wszystkie dołączone elementy (akcesoria, instrukcje itp.) są kompletne

2. Okres zwrotu

Konsumenci mogą zgłosić chęć zwrotu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu.

W tym czasie konsument może zwrócić produkt i ubiegać się o pełny zwrot środków zgodnie z warunkami niniejszej polityki.

3. Procedura zgłaszania zwrotu

Zgłoszenia zwrotu można dokonać za pośrednictwem następujących kanałów:

E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com
Telefon: +1 (407) 891-9852

Dokonując zgłoszenia, prosimy o podanie:

  • Numeru zamówienia

  • Informacji dotyczących zwracanego produktu

Po zatwierdzeniu zgłoszenia przez dział obsługi klienta, udostępniona zostanie opłacona z góry etykieta zwrotna, ułatwiająca odesłanie produktu.

Konsument zobowiązany jest starannie zapakować produkt, nakleić opłaconą etykietę zwrotną i przekazać przesyłkę odpowiedniemu przewoźnikowi, np. FedEx, UPS lub DHL.

4. Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa firma Lovelavenadesigndecor.

W związku z tym konsument nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem.

Korzystanie z opłaconej etykiety zwrotnej upraszcza proces i sprawia, że konsument nie musi ponosić kosztów wysyłki z własnej kieszeni.

5. Adres do zwrotu

Zwracane produkty należy wysłać na następujący adres:

LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC – Dział Zwrotów (Returns Department)
3211 Vineland Rd Ste 149
Kissimmee, FL 34746
Stany Zjednoczone

Do przesyłki należy dołączyć:

  • Oryginalny numer zamówienia

  • Informacje dotyczące zgłoszenia zwrotu

Informacje te pozwalają na szybsze rozpatrzenie sprawy.

6. Kontrola zwracanych produktów

Po otrzymaniu zwróconego produktu przeprowadzona zostanie jego kontrola, obejmująca:

  • Sprawdzenie braku istotnych uszkodzeń

  • Sprawdzenie stanu opakowania

  • Sprawdzenie obecności wszystkich akcesoriów, instrukcji i elementów dołączonych do produktu

  • Potwierdzenie, że produkt jest nowy i nieużywany

Zwrot środków przysługuje wyłącznie za produkty spełniające warunki zwrotu.

7. Realizacja zwrotu środków

Po potwierdzeniu, że zwrócony produkt spełnia warunki zwrotu, firma Lovelavenadesigndecor dokona zwrotu środków w ciągu 2 dni roboczych.

Kwota zwrotu będzie odpowiadać cenie faktycznie zapłaconej przez konsumenta za dany produkt.

Zwracana kwota nie obejmuje zniżek, ofert promocyjnych ani korzyści odliczonych już w momencie zakupu.

Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnym zamówieniu.

8. Kontakt z obsługą klienta

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub zwrotu środków konsumenci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta:

Niniejsza strona internetowa jest własnością LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC

Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC

Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone

EIN: 87-3240741

E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com

Telefon: +1 (407) 891-9852

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Dział obsługi klienta służy pomocą konsumentom na każdym etapie procesu zwrotu i refundacji.