Nota prawna

 

1. Zakres i informacje o firmie

Niniejsze dodatkowe informacje prawne dotyczą wszelkich działań związanych ze sprzedażą mebli, elementów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów konsumentom w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Lovelavenadesigndecor, w tym prezentacji produktów, składania zamówień online, płatności, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz obsługi klienta.

Operatorem strony internetowej jest:

Niniejsza strona internetowa jest własnością LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC

Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC

Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone

EIN: 87-3240741

Telefon: +1 (407) 891-9852

E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com

Godziny pracy obsługi klienta (czas wschodni – USA): od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Konsumenci mogą uzyskać pomoc w zakresie zamówień, dostawy, płatności i obsługi posprzedażowej, korzystając z powyższych danych kontaktowych.

Niniejsze informacje określają podstawowe zasady dotyczące funkcjonowania strony internetowej, prezentacji cen, przetwarzania płatności, logistyki, ochrony danych osobowych oraz praw konsumenta.

2. Oferta i realizacja zamówień

Lovelavenadesigndecor prowadzi sprzedaż mebli i produktów wyposażenia wnętrz konsumentom w Polsce drogą elektroniczną (e-commerce), obejmującą m.in.:

• Meble do salonu

• Meble do jadalni

• Meble do sypialni

• Meble biurowe

Wszystkie zamówienia muszą być składane za pośrednictwem strony internetowej.

Przed złożeniem zamówienia konsumenci mogą zapoznać się z następującymi informacjami:

• Nazwa produktu

• Specyfikacja produktu

• Cena produktu

• Informacje o kosztach dostawy

• Informacje o podatkach

• Całkowita kwota zamówienia

Po złożeniu zamówienia automatycznie wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

3. Ceny produktów i podatki

Ceny produktów dla konsumentów w Polsce są podawane w złotych polskich (PLN).

Na stronie finalizacji zamówienia konsument może zapoznać się ze szczegółowym zestawieniem kosztów, obejmującym:

• Cenę produktu

• Koszty wysyłki (jeśli dotyczą)

• Obowiązujący polski podatek VAT 23%

• Całkowitą kwotę zamówienia

Wszystkie koszty są wyraźnie widoczne przed dokonaniem płatności. Lovelavenadesigndecor nie pobiera żadnych ukrytych opłat, a konsument może zweryfikować wszystkie koszty przed sfinalizowaniem zamówienia.

4. DDP (Delivered Duty Paid)

Lovelavenadesigndecor stosuje model dostawy DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone) w przypadku sprzedaży na rynku polskim.

W ramach tego modelu:

• Koszty cła importowego ponosi sprzedawca

• Obowiązujący polski podatek VAT 23% jest opłacany z góry przez sprzedawcę

• Formalności celne są realizowane przez sprzedawcę lub jego partnerów logistycznych

W rezultacie konsument zazwyczaj nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze zamówienia.

5. Logistyka i dostawa

Produkty są wysyłane z magazynów w Stanach Zjednoczonych na adres dostawy wskazany przez konsumenta w Polsce.

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi przez następujące etapy:

• Weryfikacja zamówienia

• Kompletowanie towaru w magazynie

• Pakowanie

• Organizacja wysyłki

Czas realizacji: od 1 do 3 dni roboczych

Szacowany czas dostawy: od 10 do 15 dni roboczych

Konsument może śledzić przesyłkę za pomocą numeru śledzenia.

Na czas dostawy mogą wpływać:

• Organizacja transportu międzynarodowego

• Kontrole celne

• Święta państwowe

• Warunki pogodowe

• Logistyka operacyjna przewoźnika

6. Metody płatności i bezpieczeństwo transakcji

Wszystkie zamówienia opłacane są w złotych polskich (PLN).

Obsługą płatności zajmują się zewnętrzni dostawcy usług płatniczych.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji:

• Witryna nie przechowuje pełnych danych kart kredytowych

• Dane przesyłane są za pośrednictwem szyfrowanego połączenia

• Informacje dotyczące płatności są bezpiecznie przetwarzane przez dostawców usług płatniczych

Konsument jest zobowiązany do podania dokładnych i kompletnych informacji podczas dokonywania płatności.

7. Zwroty, zwroty środków i obsługa posprzedażowa

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, zwrotów środków oraz obsługi posprzedażowej znajdują się na odpowiednich stronach witryny.

Zgłaszając sprawę w ramach obsługi posprzedażowej, konsument musi podać:

• Numer zamówienia

• Dane kontaktowe

• Zdjęcia produktu (jeśli dotyczy)

• Opis problemu

Firma Lovelavenadesigndecor rozpatrzy i zrealizuje zgłoszenia w oparciu o indywidualne okoliczności danej sprawy.

Obsługa posprzedażowa realizowana jest zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi ochrony konsumentów w Polsce.

8. Ochrona danych osobowych

Firma Lovelavenadesigndecor przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych konsumentów.

Gromadzone informacje obejmują:

• Imię i nazwisko

• Adres dostawy

• Numer telefonu

• Adres e-mail

• Informacje o zamówieniu

• Informacje o statusie płatności

Dane te są wykorzystywane przede wszystkim do:

• Realizacji zamówienia

• Dostawy produktów

• Obsługi klienta

• Wsparcia posprzedażowego

• Prowadzenia dokumentacji zgodnie z wymogami prawnymi

Dane osobowe nie są sprzedawane podmiotom trzecim bez podstawy prawnej lub zgody konsumenta.

9. RODO i prawa konsumenta

W przypadku konsumentów zamieszkałych w Polsce przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

Konsumentom przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych

• Prawo do poprawiania nieprawidłowych informacji

• Prawo do żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem

• Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych

• Prawo do uzyskania kopii swoich danych osobowych

• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec określonych działań związanych z przetwarzaniem

Wnioski można składać drogą mailową do działu obsługi klienta. Lovelavenadesigndecor rozpatrzy takie wnioski w rozsądnym terminie.

10. Obsługa klienta i rozpatrywanie reklamacji

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, płatności, dostawy lub obsługi posprzedażowej konsument może skontaktować się z firmą:

Telefon: +1 (407) 891-9852

E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com

Godziny pracy obsługi klienta (czas wschodni – USA): od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00

W celu sprawnej obsługi zaleca się podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

W przypadku sprzedaży na rynku polskim firma Lovelavenadesigndecor przestrzega polskich przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz europejskich regulacji mających zastosowanie do handlu elektronicznego.

W razie sporu strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy.

Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, spór może zostać skierowany do mediatora lub właściwego sądu zgodnie z obowiązującym prawem.

12. Aktualizacja informacji

Niniejsze dodatkowe informacje prawne mogą ulec zmianie ze względu na modyfikacje operacyjne, zmiany w działalności gospodarczej lub aktualizacje przepisów prawa.

Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie z dniem publikacji.

Zaleca się, aby przed złożeniem zamówienia konsumenci zapoznali się z najnowszą wersją dokumentu, co pozwoli im uzyskać aktualne informacje i poznać obowiązujące zasady.