1. Zakres obowiązywania i informacje o firmie
Niniejsze zasady anulowania zamówień dotyczą wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem strony internetowej Lovelavenadesigndecor przez konsumentów zlokalizowanych w Polsce i obejmują meble, elementy wyposażenia wnętrz oraz akcesoria.
Właścicielem i operatorem strony internetowej jest firma LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC.
Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC
Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3240741
Telefon: +1 (407) 891-9852
E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com
Godziny pracy obsługi klienta (czas wschodni Stanów Zjednoczonych):
Od poniedziałku do piątku: 8:00 – 18:00
Na zapytania przesyłane drogą mailową odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
2. Warunki anulowania zamówienia
Konsumenci mogą wnioskować o anulowanie zamówienia, pod warunkiem że nie zostało ono jeszcze wysłane.
Wnioski o anulowanie są przyjmowane, jeśli zamówienie znajduje się w jednym z następujących statusów:
- Oczekiwanie na potwierdzenie płatności
- Weryfikacja zamówienia w toku
- Przetwarzanie w magazynie
- Brak zaplanowanego odbioru przez przewoźnika
Jeśli zamówienie zostało już spakowane, wygenerowano numer śledzenia przesyłki lub przekazano zamówienie przewoźnikowi, anulowanie zamówienia na mocy niniejszych zasad nie będzie możliwe.
3. Procedura zgłaszania wniosku o anulowanie
Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z obsługą klienta:
E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com
Telefon: +1 (407) 891-9852
Zgłaszając wniosek, prosimy o podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko kupującego
- Dane kontaktowe
- Powód anulowania (opcjonalnie)
Dział obsługi klienta sprawdzi status zamówienia i potwierdzi realizację wniosku drogą mailową lub telefoniczną.
4. Potwierdzenie statusu zamówienia
Po otrzymaniu wniosku o anulowanie zweryfikujemy status zamówienia.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, wniosek zostanie przyjęty, a zamówienie anulowane.
Jeśli zamówienie zostało już spakowane, wygenerowano numer śledzenia lub produkt został wysłany, bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe.
5. Realizacja zwrotu środków
Po anulowaniu zamówienia firma Lovelavenadesigndecor dokona zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Zwrot środków zostanie zainicjowany w ciągu 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia anulowania zamówienia.
Zwracana kwota obejmuje:
- Cenę zapłaconą za produkt(y)
- Wszelkie poniesione koszty wysyłki
6. Obsługa zamówień już wysłanych
W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, konsument może zgłosić chęć zwrotu towaru po jego otrzymaniu, zgodnie z 14-dniową polityką zwrotów dostępną na stronie internetowej.
Produkty kwalifikujące się do zwrotu muszą zostać odesłane zgodnie z ustalonymi procedurami.
Firma Lovelavenadesigndecor udostępni opłaconą etykietę zwrotną i pokryje koszty przesyłki zwrotnej.
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie dotyczącej polityki zwrotów.
7. Obsługa klienta i aktualizacje polityki
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień, zwrotów środków lub obsługi posprzedażowej prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:
Telefon: +1 (407) 891-9852
E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com
Godziny pracy (czas wschodni Stanów Zjednoczonych):
Od poniedziałku do piątku: 8:00 – 18:00
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Niniejsza polityka może podlegać aktualizacjom w związku ze zmianami prawnymi, regulacyjnymi lub operacyjnymi. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie z dniem jej publikacji.