Fotel tapicerowany w kolorze szarym z drewnianymi nogami 70 x 70 x 90cm

1. Zakres polityki

Lovelavenadesigndecor oferuje usługę wymiany towaru dla konsumentów z Polski. Niniejsza polityka dotyczy mebli, elementów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów zakupionych na stronie internetowej Lovelavenadesigndecor.

Jeśli otrzymany produkt nie spełnia rzeczywistych potrzeb konsumenta pod względem wymiarów, koloru lub modelu, bądź też wykazuje widoczne uszkodzenia powstałe w transporcie, można złożyć wniosek o wymianę zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej polityce.

Aby zachować jakość produktów wracających do magazynu, przedmioty zgłaszane do wymiany muszą być nowe, nieużywane i znajdować się w stanie oryginalnym. Wymiana produktów noszących ślady użytkowania może zostać odrzucona.

2. Termin zgłoszenia wymiany

Konsumenci mogą złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.

Wnioski złożone po upływie tego 14-dniowego terminu nie będą rozpatrywane w ramach niniejszej polityki.

Zaleca się sprawdzenie stanu produktu, akcesoriów i opakowania w momencie odbioru przesyłki.

3. Warunki kwalifikacji do wymiany

Produkty objęte wnioskiem o wymianę muszą spełniać następujące warunki:

• Produkt nowy i nieużywany

• Nienaruszona konstrukcja produktu

• Produkt w pełni sprawny technicznie

• Zachowane oryginalne opakowanie (jeśli było dostępne)

• Zachowane akcesoria, instrukcje obsługi i inne dołączone elementy

• Brak śladów użytkowania

Następujące sytuacje mogą spowodować, że produkt nie będzie kwalifikował się do wymiany:

• Produkt używany lub noszący ślady zużycia

• Uszkodzenia spowodowane przez użytkownika

• Brak istotnych akcesoriów

• Modyfikacje lub naprawy wykonane przez konsumenta

• Stan produktu uniemożliwiający jego dalszą sprzedaż jako towaru nowego

4. Procedura zgłaszania wymiany

Aby zgłosić chęć wymiany, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com
Telefon: +1 (407) 891-9852

Godziny pracy działu obsługi klienta (czas wschodni Stanów Zjednoczonych):
Od poniedziałku do piątku: 8:00–18:00

Zgłaszając wymianę, prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia

• Imię i nazwisko kupującego

• Dane kontaktowe

• Powód wymiany

• Zdjęcia produktu (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta zweryfikuje podane informacje i poinformuje o dalszych krokach.

5. Opłacona etykieta zwrotna

Po zatwierdzeniu wniosku o wymianę Lovelavenadesigndecor udostępni opłaconą etykietę zwrotną.

Konsument nie musi samodzielnie opłacać kosztów wysyłki zwrotnej. Po otrzymaniu etykiety należy ją wydrukować i umieścić na zewnętrznej stronie przesyłki, zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez dział obsługi klienta.

6. Koszty wysyłki

Koszty związane z wymianą pokrywa Lovelavenadesigndecor. Obejmują one:

• Koszt zwrotu pierwotnego produktu

• Koszt wysyłki produktu zamiennego

W związku z tym konsument nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów logistycznych związanych z wymianą.

Jeśli jednak powstaną dodatkowe koszty wynikające z podania błędnego adresu, odmowy przyjęcia przesyłki lub okoliczności niezwiązanych z samym produktem, koszty te mogą zostać rozpatrzone indywidualnie.

7. Adres do wymiany

Prosimy nie odsyłać żadnego produktu bez wcześniejszego uzyskania zgody Działu Obsługi Klienta.

Po zatwierdzeniu wymiany produkty należy wysłać na następujący adres:

LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC – Exchange Department
3211 Vineland Rd Ste 149
Kissimmee, FL 34746
Stany Zjednoczone

Prosimy o dołączenie do przesyłki następujących informacji:

• Numer zamówienia

• Dane kontaktowe

Informacje te pozwolą magazynowi szybciej zidentyfikować i przetworzyć zgłoszenie.

8. Procedura kontroli produktu

Po otrzymaniu zwracanego produktu w magazynie przeprowadzona zostanie jego kontrola.

Sprawdzone zostaną następujące elementy:

• Ogólny stan produktu

• Kompletność produktu

• Obecność akcesoriów

• Stan opakowania

• Zgodność z warunkami wymiany (produkt nowy i nieużywany)

Kontrola przeprowadzana jest zgodnie z procedurami operacyjnymi magazynu.

9. Wysyłka produktu na wymianę

Po otrzymaniu zwracanego produktu i potwierdzeniu, że kwalifikuje się on do wymiany, Lovelavenadesigndecor zorganizuje wysyłkę produktu na wymianę w ciągu 2 dni roboczych.

Po wysyłce konsument otrzyma drogą mailową nowe informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Konsument będzie mógł śledzić przesyłkę za pomocą podanego numeru śledzenia.

10. Dostępność towaru

Wymiana uzależniona jest od aktualnej dostępności towaru w magazynie.

Jeśli produkt, na który ma nastąpić wymiana, jest chwilowo niedostępny, skontaktujemy się z konsumentem drogą mailową, aby zaproponować jedno z poniższych rozwiązań:

• Oczekiwanie na uzupełnienie zapasów produktu

• Wybór innego dostępnego produktu

• Wniosek o zwrot pieniędzy

Ostateczna decyzja należy do konsumenta.

11. Problemy stwierdzone przy odbiorze

Jeśli przy odbiorze produktu konsument zauważy:

• Uszkodzony produkt

• Poważnie uszkodzone opakowanie

• Brakujące części

• Otrzymanie niewłaściwego produktu

Zaleca się jak najszybsze wykonanie zdjęć i zachowanie stosownych dowodów.

Dział Obsługi Klienta będzie wówczas mógł pomóc konsumentowi w realizacji procesu wymiany.

12. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych zasad wymiany towaru prosimy o kontakt:

Niniejsza strona internetowa jest własnością LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC

Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC
Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3240741
Telefon: +1 (407) 891-9852
E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Pomożemy w realizacji zgłoszenia, uwzględniając stan produktu oraz informacje dotyczące zamówienia.

13. Aktualizacje zasad

Lovelavenadesigndecor zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych zasadach wymiany towaru w związku ze zmianami w działalności operacyjnej, logistyce lub wymogach prawnych i regulacyjnych.

Najnowsza wersja zasad zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie z dniem publikacji.

Przed złożeniem wniosku o wymianę zaleca się zapoznanie z aktualną wersją zasad.

1. Zakres obowiązywania i informacje o firmie

Niniejsze zasady anulowania zamówień dotyczą wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem strony internetowej Lovelavenadesigndecor przez konsumentów zlokalizowanych w Polsce i obejmują meble, elementy wyposażenia wnętrz oraz akcesoria.

Właścicielem i operatorem strony internetowej jest firma LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC.

Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC

Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone

EIN: 87-3240741

Telefon: +1 (407) 891-9852

E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com

Godziny pracy obsługi klienta (czas wschodni Stanów Zjednoczonych):

Od poniedziałku do piątku: 8:00 – 18:00

Na zapytania przesyłane drogą mailową odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

2. Warunki anulowania zamówienia

Konsumenci mogą wnioskować o anulowanie zamówienia, pod warunkiem że nie zostało ono jeszcze wysłane.

Wnioski o anulowanie są przyjmowane, jeśli zamówienie znajduje się w jednym z następujących statusów:

• Oczekiwanie na potwierdzenie płatności
• Weryfikacja zamówienia w toku
• Przetwarzanie w magazynie
• Brak zaplanowanego odbioru przez przewoźnika

Jeśli zamówienie zostało już spakowane, wygenerowano numer śledzenia przesyłki lub przekazano zamówienie przewoźnikowi, anulowanie zamówienia na mocy niniejszych zasad nie będzie możliwe.

3. Procedura zgłaszania wniosku o anulowanie

Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z obsługą klienta:

E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com

Telefon: +1 (407) 891-9852

Zgłaszając wniosek, prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia
• Imię i nazwisko kupującego
• Dane kontaktowe
• Powód anulowania (opcjonalnie)

Dział obsługi klienta sprawdzi status zamówienia i potwierdzi realizację wniosku drogą mailową lub telefoniczną.

4. Potwierdzenie statusu zamówienia

Po otrzymaniu wniosku o anulowanie zweryfikujemy status zamówienia.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, wniosek zostanie przyjęty, a zamówienie anulowane.

Jeśli zamówienie zostało już spakowane, wygenerowano numer śledzenia lub produkt został wysłany, bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe.

5. Realizacja zwrotu środków

Po anulowaniu zamówienia firma Lovelavenadesigndecor dokona zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Zwrot środków zostanie zainicjowany w ciągu 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia anulowania zamówienia.

Zwracana kwota obejmuje:

• Cenę zapłaconą za produkt(y)
• Wszelkie poniesione koszty wysyłki

6. Obsługa zamówień już wysłanych

W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, konsument może zgłosić chęć zwrotu towaru po jego otrzymaniu, zgodnie z 14-dniową polityką zwrotów dostępną na stronie internetowej.

Produkty kwalifikujące się do zwrotu muszą zostać odesłane zgodnie z ustalonymi procedurami.

Firma Lovelavenadesigndecor udostępni opłaconą etykietę zwrotną i pokryje koszty przesyłki zwrotnej.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie dotyczącej polityki zwrotów.

7. Obsługa klienta i aktualizacje polityki

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień, zwrotów środków lub obsługi posprzedażowej prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:

Telefon: +1 (407) 891-9852

E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com

Godziny pracy (czas wschodni Stanów Zjednoczonych):

Od poniedziałku do piątku: 8:00 – 18:00

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Niniejsza polityka może podlegać aktualizacjom w związku ze zmianami prawnymi, regulacyjnymi lub operacyjnymi. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie z dniem jej publikacji.