Warunki świadczenia usług

 

1. Zakres obowiązywania niniejszego regulaminu

Niniejszy Ogólny Regulamin Świadczenia Usług ma zastosowanie do wszystkich użytkowników dokonujących zakupu mebli, elementów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów za pośrednictwem strony internetowej Lovelavenadesigndecor.

Uzyskując dostęp do strony, przeglądając ją, zakładając konto lub składając zamówienie, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i go zaakceptował.

2. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC.

Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC
Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3240741
Telefon: +1 (407) 891-9852
E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com
Godziny pracy obsługi klienta (czas wschodni Stanów Zjednoczonych): od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

3. Oferowane usługi

Lovelavenadesigndecor oferuje konsumentom w Polsce usługę sprzedaży internetowej mebli i elementów wyposażenia wnętrz, w tym:

  • Meble do salonu

  • Meble do jadalni

  • Meble do sypialni

  • Meble biurowe

Szczegóły dotyczące każdego produktu przeznaczonego do sprzedaży określają informacje zamieszczone na stronach poszczególnych produktów.

4. Wymagania wobec użytkowników

Użytkownicy muszą posiadać zdolność prawną wymaganą przez obowiązujące przepisy prawa.

Osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać ze strony i dokonywać zakupów wyłącznie pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.

Użytkownicy zobowiązują się do podawania dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji.

5. Informacje o produktach

Dokładamy wszelkich starań, aby prezentować nasze produkty jak najwierniej, w szczególności w zakresie:

  • Nazwy produktu

  • Wymiarów

  • Materiałów

  • Koloru

  • Wagi

  • Okresu gwarancji

Ze względu na różnice w wyświetlaniu obrazu na urządzeniach oraz warunki oświetleniowe podczas wykonywania zdjęć, mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorystyce.

6. Ceny produktów

Ceny prezentowane na stronie podane są w złotych polskich (PLN).

Na stronach produktów wskazana jest obowiązująca cena sprzedaży.

Na stronie podsumowania zamówienia (kasy) wyświetlane są m.in.:

  • Ceny produktów

  • Koszty dostawy

  • Obowiązujące podatki (jeśli występują)

  • Całkowita kwota do zapłaty

Konsument ma możliwość sprawdzenia wszystkich kosztów przed potwierdzeniem płatności.

7. Podatek VAT i dostawa w formule DDP

Zamówienia przeznaczone na rynek polski realizowane są w formule DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone). Całkowita kwota zamówienia uwzględnia należne podatki oraz koszty związane z importem.

W związku z tym konsument nie jest zobowiązany do uiszczania dodatkowych ceł ani opłat celnych przy odbiorze zamówienia.

8. Składanie i potwierdzanie zamówień

Po zweryfikowaniu zamówienia konsument otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Otrzymanie tej wiadomości potwierdza zarejestrowanie zamówienia, ale nie oznacza automatycznie, że zostało ono już wysłane.

9. Metody płatności

Płatności są realizowane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

W celu zwiększenia bezpieczeństwa transakcji:

  • Pełne numery kart płatniczych nie są przechowywane

  • Kody bezpieczeństwa CVV nie są przechowywane

  • Dane dotyczące płatności są przetwarzane bezpośrednio przez dostawców usług płatniczych

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność i aktualność podanych danych płatniczych.

10. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi do fazy realizacji.

Czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Faza ta obejmuje w szczególności:

  • Weryfikację zamówienia

  • Przygotowanie produktów

  • Pakowanie

  • Organizację wysyłki

11. Zasady dostawy

Produkty są wysyłane z magazynów znajdujących się w Stanach Zjednoczonych do Polski.

Do partnerów logistycznych mogą należeć:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

Czas dostawy może ulec zmianie w zależności od przebiegu transportu międzynarodowego, kontroli celnych lub warunków pogodowych.

12. Zasady dotyczące kosztów dostawy

Zamówienia o wartości 119,99 zł (z podatkiem) lub wyższej kwalifikują się do darmowej dostawy.

Zamówienia o wartości poniżej 119,99 zł (z podatkiem) objęte są stałą opłatą za dostawę w wysokości 10 zł.

Obowiązujące opłaty są wyraźnie widoczne na etapie finalizacji zamówienia.

13. Zasady zwrotu w ciągu 14 dni

Konsumenci mogą zgłosić chęć zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Zwracane produkty muszą spełniać następujące warunki:

  • Produkt nieuszkodzony

  • Kompletne opakowanie

  • Dołączone wszystkie akcesoria

Szczegółowe warunki znajdują się w Polityce zwrotów dostępnej na stronie.

14. Realizacja zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu – i pod warunkiem spełnienia wymogów dotyczących zwrotu – zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni roboczych.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do pierwotnego zakupu.

Rzeczywisty czas otrzymania środków może zależeć od odpowiedniego dostawcy usług płatniczych.

15. Własność intelektualna

Następujące elementy strony są chronione przepisami prawa dotyczącymi własności intelektualnej:

  • Teksty

  • Zdjęcia produktów

  • Projekt strony

  • Znaki towarowe i logotypy

  • Układ i struktura strony

Jakiekolwiek powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie komercyjne bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

16. Prywatność i ochrona danych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności strony oraz wymogami RODO.

Gromadzone informacje wykorzystywane są przede wszystkim do:

  • Realizacji zamówień

  • Obsługi klienta

  • Organizacji dostawy

  • Zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania strony

Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.

17. Ograniczenie odpowiedzialności

Lovelavenadesigndecor świadczy usługi i dostarcza produkty zgodnie z obowiązującym prawem.

W przypadku opóźnień lub przerw w świadczeniu usług spowodowanych m.in.:

  • Opóźnieniami w transporcie międzynarodowym

  • Kontrolami celnymi

  • Awariami sieci

  • Siłą wyższą

  • Problemami po stronie zewnętrznych dostawców usług

dołożymy wszelkich starań, aby udzielić niezbędnej pomocy w miarę naszych możliwości.

Niniejsze warunki nie naruszają ustawowych praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

18. Prawo właściwe i dane kontaktowe

Serwis świadczy usługi na rzecz konsumentów w Polsce i przestrzega przepisów dotyczących ochrony konsumentów obowiązujących w Polsce oraz europejskich regulacji dotyczących handlu elektronicznego.

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, produktu lub niniejszego regulaminu mogą Państwo skontaktować się z:

LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC

Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3240741
Telefon: +1 (407) 891-9852
E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com
Godziny pracy obsługi klienta (czas wschodni Stanów Zjednoczonych): od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Niniejszy regulamin może ulec zmianie w związku ze zmianami przepisów prawa, regulacji lub kwestii operacyjnych. Obowiązuje najnowsza wersja opublikowana na stronie – począwszy od daty jej zamieszczenia w serwisie.