Dane kontaktowe

1. Informacje o firmie

Lovelavenadesigndecor to sklep internetowy oferujący meble, elementy wyposażenia wnętrz oraz akcesoria klientom w Polsce; jest on prowadzony i zarządzany przez LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC, firmę zarejestrowaną w Stanach Zjednoczonych.

Dane firmy:

Niniejsza strona internetowa jest własnością LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC

Nazwa firmy: LOVE,LAVENA DESIGN & DECOR LLC

Adres: 3211 Vineland Rd Ste 149, Kissimmee, FL 34746, Stany Zjednoczone

EIN: 87-3240741

Oferujemy sprzedaż mebli i artykułów wyposażenia wnętrz na rynku polskim za pośrednictwem naszej platformy e-commerce, zajmując się jednocześnie realizacją zamówień, obsługą klienta, koordynacją logistyki oraz wsparciem posprzedażowym.

2. Dane kontaktowe działu obsługi klienta

Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie nawigacji po stronie, składania zamówień, płatności, dostawy lub obsługi posprzedażowej, możesz skontaktować się z nami poprzez:

E-mail: info@lovelavenadesigndecor.com

Telefon: +1 (407) 891-9852

Godziny pracy działu obsługi klienta (czas wschodni Stanów Zjednoczonych):
Od poniedziałku do piątku: 8:00–18:00

Aby usprawnić proces obsługi zgłoszenia, zalecamy podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

3. Świadczone usługi

Nasz zespół obsługi klienta służy pomocą w następujących kwestiach:

Zapytania dotyczące produktów
Informacje o wymiarach, materiałach i kolorach produktów
Śledzenie statusu zamówienia
Śledzenie przesyłki
Zgłaszanie problemów z dostawą
Uszkodzone lub brakujące produkty
Wnioski o zwrot towaru i zwrot środków
Wnioski o anulowanie zamówienia
Informacje dotyczące faktur i płatności
Opinie lub problemy związane z korzystaniem ze strony

Zaproponujemy odpowiednie rozwiązania w zależności od sytuacji i będziemy kontaktować się z Tobą drogą mailową lub telefoniczną.

4. Odpowiedzi na wiadomości e-mail

Klienci mogą przesyłać do nas zapytania lub reklamacje drogą mailową w dowolnym momencie.

Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi w ciągu 24 godzin.

Aby przyspieszyć proces obsługi, prosimy o zawarcie w wiadomości e-mail następujących informacji:

Imię i nazwisko
Numer zamówienia
Dane kontaktowe
Opis problemu
Odpowiednie zdjęcia (w przypadku uszkodzenia produktu lub problemów z dostawą)

5. Wsparcie w zakresie dostawy i zamówień

W przypadku złożonych już zamówień klienci mogą śledzić postęp przesyłki za pomocą udostępnionego numeru śledzenia.

W sytuacjach takich jak:

Brak aktualizacji informacji o śledzeniu przesyłki przez dłuższy czas
Opóźnienie w dostawie
Brakujące produkty
Otrzymanie niewłaściwych produktów
Produkty uszkodzone w transporcie

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i podanie szczegółów zamówienia wraz z odpowiednimi zdjęciami. Podejmiemy współpracę z przewoźnikiem w celu odpowiedniego rozwiązania zaistniałej sytuacji.

6. Ochrona danych i informacje o kliencie

Firma Lovelavenadesigndecor przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych konsumentów.

Podane informacje – takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz szczegóły zamówienia – są wykorzystywane wyłącznie do:

Realizacji zamówienia
Dostawy i logistyki
Obsługi klienta
Wsparcia posprzedażowego
Prowadzenia dokumentacji biznesowej zgodnie z wymogami prawnymi

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.

Witryna stosuje środki szyfrowania w celu ochrony informacji przesyłanych przez użytkowników, a dane są zarządzane i wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Obsługa konsumentów z Polski

Lovelavenadesigndecor prowadzi sprzedaż mebli i artykułów wyposażenia wnętrz konsumentom w Polsce.

Przed dokonaniem zakupu konsumenci mogą zapoznać się z informacjami o produktach, zasadami dostawy, polityką zwrotów, polityką prywatności oraz regulaminem, aby zrozumieć proces składania zamówienia i związane z nim koszty.

W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień lub obsługi posprzedażowej prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Udzielimy odpowiedniej pomocy w zależności od sytuacji.

8. Kontakt